Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

SleepHaven exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). SleepHaven est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tels qu’ils y sont décrits.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ceux-ci.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou de débit, aux comptes financiers, aux transactions, aux modes de paiement et aux confirmations de paiement.
• Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, notamment votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements d’utilisation, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant notamment des sources suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil et grâce aux témoins (« cookies ») et technologies similaires;
• Auprès de nos fournisseurs de services lorsqu’ils fournissent certaines technologies ou traitent des renseignements personnels pour notre compte;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience d’achat.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne relatives à des produits ou services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement sécurisée, détecter ou enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et protéger nos Services.

Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de fournir un soutien à la clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables, répondre à des procédures judiciaires valides, coopérer avec les autorités compétentes ou faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, comme le traitement des paiements, l’analyse des données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution et l’expédition des commandes;
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et marketing;
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certains renseignements à des tiers;
• À nos sociétés affiliées ou aux membres de notre groupe d’entreprises;
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une obligation légale, d’une procédure judiciaire ou afin de protéger nos droits, les Services ou les droits de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les renseignements que vous transmettez aux Services peuvent être communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

SleepHaven peut également utiliser certaines fonctionnalités améliorées de Shopify faisant appel aux données provenant de vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Dans certaines de ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de ces renseignements personnels.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à un site qui n’est pas exploité ou contrôlé par nous, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Droit d’accès : demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression : demander la suppression de certains renseignements personnels.
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements personnels inexacts.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de certains renseignements personnels et, dans certaines circonstances, demander leur transfert à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser certains traitements de vos renseignements à des fins publicitaires.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant l’option de désabonnement présente dans ceux-ci. Vous pourriez néanmoins continuer à recevoir des communications non promotionnelles concernant notamment votre compte ou vos commandes.

Résidents du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez également disposer du droit :

• de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement de vos renseignements repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, conformément aux lois applicables.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous pouvons nous appuyer sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents reconnus par les autorités compétentes.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur notre site Web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez communiquer avec SleepHaven par courriel à :

sleephaven.onlinestore@gmail.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, SleepHaven est le responsable du traitement de vos renseignements personnels.